Términos y condiciones

1. ACEPTACION DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES

VPS América SRL, en adelante VPSA, a través de su sitio de internet vpsamerica.com, proveerá a Ud., en adelante el cliente, sus servicios de acuerdo a estos Términos y Condiciones, los que podrán ser actualizados o modificados por VPSA sin aviso previo.
Al utilizar los servicios de VPSA, el cliente estará sujeto a las instrucciones de uso o reglas correspondientes a los mismos, además de aquellos convenios particulares firmados entre las partes individualmente.
Todo aquel servicio o prestación que no sea particularmente especificado en el contrato individual deberá regirse por estos Términos y Condiciones de contratación, los cuales el cliente conoce y acepta en su totalidad desde el momento de solicitar la contratación de los servicios de VPSA y durante el uso de los mismos.
El hecho de solicitar los servicios de VPSA implica por parte del cliente la aceptación expresa e incondicional de la totalidad de los presentes términos y condiciones, los cuales son considerados un contrato entre las partes.

2. DESCRIPCION DEL SERVICIO

Actualmente, VPSA provee a sus clientes el acceso a los servicios de: Hosting, VPS, Soporte Técnico entre otros, servicios que podrán aumentarse sin notificación previa. Cualquier nueva funcionalidad que aumente o mejore el servicio actual, incluyendo el lanzamiento de nuevas propiedades de VPSA, estará sujeta a estos términos y condiciones de servicio con excepción de aquellos servicios o productos que expresamente se indiquen.

A continuación se definen los servicios enumerados:
2.1. Hosting: VPSA se encarga de la provisión del servicio de Web Hosting, gestionando el registro de dominio y habilitación de casillas de correo electrónico con dominio propio que su empresa necesite ([email protected]).
2.2. Servicio de servidores virtuales privados o VPS, con IP, servidores web, de Email y bases de datos individuales. Los mismos se entregan con sistemas operativos como Centos, AlmaLinux, Ubuntu, Debian y Panel de control Virtualmin (versión GPL), incluyendo soporte standard para la administración de los mismos. El cliente puede optar por otros sistemas operativos. Las instalaciones especiales pueden estar sujetas a presupuesto previo. Se recomienda al cliente mantener actualizados, por seguridad, tanto el VPS como los programas que instale en el mismo. Los clientes son responsables exclusivos de todo contenido alojado en los servidores provistos por VPSA y garantizan poseer derechos suficientes respecto de dicho contenido, incluyendo pero no limitándose a sistemas operativos, de base o aplicativos, y todo archivo o dato, debiendo mantener indemne a VPSA por reclamos de terceros. VPSA no ejerce ningún tipo de control sobre los elementos alojados en los servidores VPS. VPSA puede bloquear el acceso a los mismos en caso de reclamos fundados de violación a derechos de terceros.
2.3. Soporte Técnico: consta en la ayuda del uso del panel de control virtualmin en sus funcionalidades básicas como alta de cuentas con sus dominios, creación de casillas de correo, configuración de DNS, generación de bases de datos MySQL, configuración de backups, configuración de programas de correo como outlook o thunderbird. Esta ayuda debe ser solicitada en cada caso por el cliente, no incluye la limpieza de sitios y equipos contra hackeos y virus, la misma podría llegar a brindarse igualmente, sin obligación por parte de VPSA de ofrecer este servicio, previa solicitud de un presupuesto. Los canales por los que VPSA podría llegar a brindar la atención de soporte son: Correo electrónico, WhatsApp, Teléfono, Chat, Conexión remota al equipo, tutoriales, no se brindará soporte técnico presencial. El tiempo de respuesta del soporte técnico será de aproximádamente 24 horas (días hábiles) pudiendo este lapso ser mayor sin necesidad de que VPSA haya caído en un incumplimiento, el cliente deberá proveer datos de contacto correctos, en el caso del correo electrónico revisar en spam y entender que eventualmente un correo envíado podría perderse por problemas técnicos.

3. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

Es condición esencial y obligatoria para utilizar el servicio, que el cliente provea la información requerida en el formulario de registro de manera veraz y completa. Asimismo deberá mantener actualizados sus datos en todo momento, informando todo cambio que se produzca. En caso de detectarse datos falsos, incompletos o desactualizados, VPSA tendrá el derecho de suspender o cerrar su cuenta y negarle el uso presente o futuro del servicio o cualquier parte de él.
El cliente deberá cuidar los datos de acceso del servicio que se sean proporcionados por VPSA y utilizar contraseñas seguras para correos, ftp, bases de datos y programas y scripts que suba a los equipos de VPSA. En tal sentido será el único responsable de la custodia de su nombre, de sus datos de acceso y contraseñas, debiendo informar en forma inmediata a VPSA si los mismos hubieran perdido su confidencialidad. Asimismo deberá mantener actualizados por seguridad los scripts, plugins y programas que suba al servicio.
VPSA no se hará responsable de la pérdida accidental de información que por cualquier causa se produzca. La información y demás archivos son almacenados en sistemas informáticos, los cuales en determinadas situaciones pueden presentar fallas y en consecuencia producirse pérdidas totales o parciales en la información y archivos del cliente. Por ello será responsabilidad del cliente la creación y mantenimiento periódico de sus propias copias de seguridad sobre la información y/o material que almacene en los servidores de VPSA bajo cualquier modalidad. VPSA no responderá en ningún caso por las pérdidas y/o borrados de datos debido a la deficiencia o inexistencia de copias de seguridad y/o por cualquier otra causa..

4. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

En ningún caso VPSA se hará responsable por el manejo de los datos que fueran introducidos en los mensajes de correo electrónico. El cliente es el único responsable de la introducción de datos propios o de terceros (nombres, domicilios, identificaciones, telefonos, etc.) en los mensajes de correo electrónico o sitios hosteados por VPSA. Asimismo, VPSA no es responsable del uso que terceros realicen de los datos personales introducidos en sitios alojados en nuestro servidor. No obstante ello, VPSA se compromete a velar por la protección de los datos de sus clientes, procurando la máxima confidencialidad en el manejo de la información.

5. CONDUCTA DEL USUARIO. PROHIBICIONES

Queda estrictamente prohibido utilizar el servicio para:
a. Cargar, anunciar, distribuir, transmitir, almacenar o enviar lo siguiente: 1.- contenido que sea ilegal, amenazante, abusivo, obsceno, discriminatorio, o de cualquier otra forma ofensivo a terceros; 2.- contenidos de los cuales no tiene el derecho de transmitir por ley o bajo relación contractual o fiduciaria (tal como información interna, de propiedad y confidencial adquirida o entregada como parte de las relaciones de empleo o bajo contratos de confidencialidad); 3.- contenidos que violen alguna patente, marca, secreto, derecho de autor o cualquier derecho de propiedad intelectual de algún tercero; 4.- cualquier anuncio no solicitado o no autorizado, materiales promocionales, correo de solicitudes o cualquier otra forma de solicitud; 5.- cualquier material que contenga virus de software, o cualquier otro código de computadora, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar el funcionamiento de algún software o disco duro para computadora o equipo de telecomunicaciones;
b. Suplantar su identidad haciéndose pasar por otra persona física, jurídica o entidad. Se encuentra prohibido asimismo hacer declaraciones falsas o de cualquier otra forma falsificar su suscripción a alguna persona o entidad. Se prohíbe toda alteración de datos y/o inclusión de información falsa –de cualquier índole- que tenga como objeto engañar al destinatario respecto de su remitente y/o contenido.
c. Interferir o interrumpir el servicio de internet, servidores, o redes conectadas al mismo, o desobedecer cualquier normativa, requisito, procedimiento, política o regulación de redes de servicios de telecomunicaciones.
d. Subir archivos que puedan afectar la seguridad del servicio o ser usados para efectuar ataques informáticos a terceros, ya sea porque estén infectados, sean inseguros o no estén correctamente programados. Asimismo se prohíbe el envío de mensajes a grupos cuyo único objeto sea perturbar el funcionamiento de los mismos.
e. Violar cualquier ley, decreto, resolución u ordenanza local, nacional o internacional;
f. Acechar, molestar o de cualquier otra forma hostigar a un tercero o colectar o guardar datos personales no autorizados acerca de otros usuarios.
g. Instigar o promover acciones delictivas de cualquier índole, discriminatorias o moralmente reprochables.
h. Ofrecer o publicitar objetos cuya comercialización se encuentre prohibida.
i. Publicar o distribuir información privada de terceros que hubiera sido obtenida sin su expreso consentimiento.
j. Almacenar, cargar, publicar o distribuir de cualquier forma ningún tipo de material pornográfico en cualquiera de sus variantes. Queda absolutamente prohibido que los nombres de dominio y/o el material almacenado, publicado, cargado o distribuido a través de la(s) cuenta(s) del cliente contengan material sexual, abusivo o no ético de toda índole, lo cual incluye -pero no limitado a-: pornografía, obscenidad, desnudez, violaciones de la privacidad, productos de naturaleza sexual, entre otros. Asimismo se encuentra prohibido todo enlace o referencia a dicho material. Esta prohibición aplica en todos los casos, aunque el material no fuere ilegal. En los casos en VPSA detecte acciones y/o material que configuren delito en los términos de los arts. 131 (grooming-) y/o art. 128 del Código Penal (pornografía infantil), además de las sanciones previstas en el presente, procederá a dar aviso a la autoridad pública competente.
k. Utilizar el servicio de hosting para alojar sitios de juegos online y/o de apuesta, ni sitios relacionados con los mismos.
l. Recolectar información de terceros con el fin de armar bases de datos, para sí o para terceros, con finalidad comercial no solicitada.
Se encuentra prohibido también todo enlace o referencia a sitios cuyo contenido sea contrario a las presentes condiciones. En caso de incumplimiento de cualquiera de las prohibiciones establecidas en el presente, el cliente deberá indemnizar y responder íntegramente ante VPSA ante cualquier reclamo resultante de la publicación de estos materiales o del uso de los mismos. En caso de detectar incumplimiento a las condiciones de servicio, VPSA podrá desactivar la(s) cuenta(s) del cliente sin previo aviso. A tales fines VPSA se reserva el derecho de juzgar, a su consideración, si el material subido resulta abusivo y/o no ético. En tal sentido VPSA o sus representantes tienen la facultad, a su plena discreción, de rechazar o remover cualquier contenido que esté disponible por medio del servicio o cualquier contenido que viole los términos de contratación del mismo. El cliente conoce y acepta que VPSA podrá conservar y/o revelar el contenido si así le es requerido por ley o si considera que dicha reserva o revelación es necesaria para: (a) cumplir con procesos legales; (b) hacer valer los términos y condiciones de contratación; (c) responder a quejas de que algún contenido viola los derechos de terceras personas; o (d) proteger los derechos, propiedad o seguridad personal de VPSA, sus usuarios y el público en general. Todo ello sin que el cliente tenga derecho a reclamar indemnización alguna.
VPSA dará aviso a la autoridad competente en caso de detectar actividades ilícitas en el uso de sus servicios.

6. NO SE PERMITE EL SPAM

Bajo spam entendemos el envío de un correo electrónico a un destinatario que no desea recibirlo. Sin importar que el correo disponga de una leyenda que diga que es legal o que el destinatario puede darse de baja si lo desea.
No se permite hacer spam promocionando sitios hospedados en VPS América o usar dominios, IP’s o servicios de la empresa para tal fin. Se hace saber que el servicio de mailing elpalomo.net no ha sido diseñado para tal fin.
En caso de detectar spam, o de recibir una denuncia por parte de un destinatario que recibió un correo no solicitado, VPSA se reserva el derecho de dar de baja sin previo aviso la cuenta de hosting y/o el servicio contratado que se haya usado o haya aparecido en el correo no deseado. Si a causa del envío de spam se produjera el bloqueo en filtros antispam internacionales de alguna de las IP pertenecientes a VPS América, ello implicará que el cliente responsable de la misma deba abonar a VPSA la suma de USD 500 (dólares estadounidenses quinientos) en concepto de multa, sin perjuicio del resarcimiento de los daños y perjuicios que genere su accionar.

7. ADVERTENCIAS ESPECIALES PARA USO INTERNO

El cliente se compromete a indemnizar y responder íntegramente ante a VPSA, sus subsidiarias, afiliados, oficiales, agentes, asociados u otros socios y empleados, ante cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios y gastos judiciales si los hubiera, hecha por una tercera parte. debido al uso del servicio, su conexión al mismo, la violación a los términos y condiciones de contratación o violación a los derechos de un tercero.

8. DEBER DE INDEMNIZAR

El cliente está obligado a obedecer todas las reglas locales, estatales o federales con respecto a la conducta online y contenido aceptable y a obedecer todas las leyes aplicables acerca de la transmisión de datos técnicos exportados de la República del Paraguay.

9. FINALIZACION DEL SERVICIO

El cliente acepta que VPSA, a su solo arbitrio, podrá cancelar o discontinuar su uso del servicio, así como remover y descartar cualquier contenido dentro del servicio, en cualquier momento y por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a ello, a haber violado los términos y condiciones de contratación del servicio o actuado de manera contraria al texto o el espíritu de dichos términos y condiciones, o por retrasos en el abono del servicio. En caso de que VPSA disponga el cese de servicios en base a incumplimientos del usuario de las obligaciones y/o prohibiciones establecidas en el presente, el mismo podrá hacerse efectivo sin necesidad de notificación previa. En tales casos el usuario conoce y acepta que VPSA podrá desactivar o borrar inmediatamente su cuenta y toda la información y archivos relacionados con la misma y/o impedir cualquier nuevo acceso a dichos archivos o al servicio, quedando liberada VPSA de toda responsabilidad al respecto

10. DERECHOS DE PROPIEDAD DE VPSA

El cliente acepta y acuerda que el servicio y cualquier software necesario usado en conexión con el servicio contiene propiedad e información confidencial que se encuentra protegida bajo las leyes aplicables de propiedad intelectual. Asimismo, el cliente acepta que el contenido incluido en anuncios de promotores o información que le fuera presentada por medio del servicio, está protegida por los derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio, patentes y otros derechos y leyes de propiedad. Con excepción a lo expresamente autorizado por VPSA o los anunciantes, el cliente no podrá modificar, rentar, arrendar, prestar, vender o distribuir información derivada del servicio o del software, en todo o en parte.

11. LIMITE DE LAS GARANTIAS

VPSA se compromete a realizar su máximo esfuerzo en lograr el mejor nivel posible de sus servicios, sin perjuicio de señalar que no resulta posible otorgar garantía de continuidad de los mismos en forma constante e ininterrumpida. El servicio es provisto según se encuentre disponible, pudiendo ocurrir fallas técnicas o de conectividad ajenas a VPSA. El cliente conoce y acepta que el acceso a los sitios de internet, aplicaciones, sistemas y/o archivos alojados por VPSA depende de un sistema de variados recursos informáticos, de servicios y de interconexión operados por terceros. Por ello VPSA no otorga garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, por fallos, errores o lentitud en el servicio. Asimismo no se otorga garantía de comercialidad o aptitud para un propósito en particular.
VPSA tampoco garantiza que (i) el servicio se ajustará a sus requisitos, (ii) el servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de error, (iii) la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material comprado u obtenido por el cliente por medio del servicio se ajustará a sus expectativas y (iv) cualquier error en el software será corregido.
Cualquier material descargado o de cualquier otra forma obtenido por medio del uso del servicio es hecho bajo responsabilidad, discreción y riesgo del cliente, siendo éste exclusivamente responsable por cualquier daño al sistema de su computadora o pérdida de datos que resulten de la descarga de estos materiales. Ningún consejo o información, ya sea oral o escrito, obtenido de VPSA por el usuario, o por medio del servicio. constituirá garantía alguna, a no ser que se encuentre expresamente establecido en los términos y condiciones del servicio.
Asimismo se deja constancia que el cliente conoce y acepta que el procesamiento técnico y transmisión del servicio, incluyendo su contenido, puede involucrar: transmisiones a través de varias redes y cambios para el ajuste y adaptación a los requisitos de las redes o dispositivos de conexión.
VPSA se compromete a realizar respaldos/backups de los datos subidos a sus servidores, la periodicidad, forma y formato puede variar según el sistema/servidor, el backup podría no llegar a estar presente por causas de fuerza mayor, fallas técnicas, fallas humanas o bien podría no ser de utilidad para el requerimiento del cliente, es por eso que no resulta posible otorgar garantías sobre la disponibilidad y utilidad de estos respaldos.

12. LIMITE DE RESPONSABILIDAD

El cliente acuerda expresamente que VPSA no será responsable por ningún daño, interés o perjuicio directo o indirecto, previsto o imprevisto, intrínseco o extrínseco de ninguna índole, resultante de: (i) el uso o imposibilidad de usar el servicio; (ii) el costo de obtención de bienes o servicios sustitutos resultante de la falla de cualquier bien, dato, información o servicio adquirido u obtenido por medio del servicio, o mensaje recibido, o transacciones realizadas, por medio o desde el servicio; (iii) el acceso no autorizado a sus transmisiones, o alteración de las mismas, o de sus datos; (iv) las declaraciones o conductas de cualquier tercero en el servicio; (v) la pérdida de información o archivos por cualquier causa; (vi) la pérdida de un dominio; o vii) cualquier otro asunto relacionado al servicio. Asimismo, el cliente libera de toda responsabilidad por daños y perjuicios hacia terceros a VPSA como solicitante de dominio ante NIC.com.ar, en caso que lo sea, asumiendo el mismo toda la responsabilidad como registrante y reservándose el derecho VPSA de repetir toda erogación por indemnizaciones, gastos u honorarios que hubiere desembolsado.-

13. NOTIFICACION

Las notificaciones serán enviadas por medio del correo electrónico que el cliente proporciona al solicitar el servicio, el cual deberá estar vigente en todo momento. A todo evento se considerará válida la notificación cursada a dicho mail, mientras su cambio no sea informado a VPSA. El servicio también puede proveer notificaciones de los cambios a los términos y condiciones de contratación, u otros asuntos, mostrándole avisos o enlaces a anuncios en el mismo.

 

14. INFORMACION DE LAS MARCAS REGISTRADAS

Las marcas comerciales y de servicio VPSA, el logo de VPSA, así como otros logos propiedad de VPSA, productos y nombres de servicio, son marcas comerciales de VPSA AMÉRICA S.R.L., las cuales el cliente se obliga a no mostrar o usar de ninguna manera sin autorización previa y por escrito de la Empresa.

 

15. INFORMACION GENERAL

Estos términos y condiciones de servicio constituyen un acuerdo entre el cliente y VPSA y gobiernan su uso del servicio. Asimismo el cliente estará sujeto a los términos y condiciones adicionales que puedan serle aplicables cuando utilice servicios afiliados, contenidos o software de terceras partes. Los términos y condiciones de servicio y la relación entre las partes serán regidos por las leyes de la República del Paraguay, sin perjuicio de las disposiciones aplicables acerca de conflicto de leyes. Las partes acuerdan expresamente en someterse a la jurisdicción de los tribunales de la República del Paraguay, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles. Si algún tribunal de jurisdicción competente resuelve que alguna disposición de los términos y condiciones de servicio es inválida, las partes de cualquier modo acuerdan que tal tribunal deberá valorar y dar efecto a la intención de las partes reflejada en dicha disposición, manteniendo las restantes disposiciones de los términos y condiciones de servicio en pleno vigor y efecto. El cliente acuerda que no obstante cualquier disposición legal general en sentido contrario, cualquier acción originada en circunstancias relativas al servicio, o relacionada con el uso del mismo o con los términos y condiciones de servicio, deberá ser iniciada dentro de un (1) año de acaecido el hecho o acto que origine la acción, caducando luego el derecho de ejercitar tal acción.
Los títulos de los artículos de estos términos y condiciones de servicio tienen fines de referencia y se destinan a facilitar la lectura, careciendo de efectos para la interpretación del contrato.

 

16. BAJA DEL SERVICIO

El contrato del servicio se presume por tiempo indeterminado, independientemente del plazo original que el cliente haya abonado. Si el mismo deja de abonar el servicio sin solicitar la baja del mismo, el servicio será suspendido en primera instancia y luego dado de baja debiendo cancelar los montos pendientes de pago.
Cuando un cliente desee dar de baja cualquier servicio contratado a VPS América, deberá solicitarlo vía email desde alguna de las direcciones autorizadas por VPSA a [email protected] aclarando: cuál es su dominio, cual es el servicio que desea dar de baja (en caso que tuviera más de un servicio contratado), su intención explícita de dar de baja y la fecha a partir de la cual VPSA debe cursar la misma.
Asimismo, el cliente deberá estar al día con el pago de las cuotas del servicio para poder solicitar la baja del servicio.
Si se solicita la baja del servicio y existe saldo a favor, no habrá derecho a reclamar reembolso alguno, teniendo el cliente la opción de utilizar el servicio hasta que dicho saldo se consuma en su totalidad, quedando de todas maneras obligado a solicitar la respectiva baja.
VPSA no se responsabiliza por el mantenimiento y/o conservación bajo ningún medio de almacenamiento electrónico y/o físico de los contenidos del sitio web ni los emails que pudieran quedar en sus servidores al momento de la baja del servicio, quedando liberado de toda responsabilidad por los perjuicios que pudiere causarle al cliente la falta de los mismos a futuro.

17. PLAZO MINIMO DE CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE HOSTING, VPS

El plazo de contratación mínimo de los servicios de Hosting, VPS es de un mes. El contrato del servicio se presume por tiempo indeterminado. El cliente deberá solicitar la baja expresamente por mail a [email protected]

18. INFORMACION PERSONAL - PRIVACIDAD

El cumplimiento de la legislación vigente y la correspondiente protección de los datos personales de los Clientes es prioridad para VPSA, que se asegura de cumplir con los medios de seguridad posibles y los requisitos legales para el resguardo de la información personal del Cliente. Más información en las Políticas de Privacidad, las que complementan los presentes Términos y Condiciones.